Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente em Itajaí – SC
Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente em Itajaí – SC
A Ambev está com inscrições abertas para a vaga de Analista de Atendimento ao Cliente em Itajaí (SC). A oportunidade é para contratação efetiva, em modelo presencial, e também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).
O profissional será responsável por apoiar o relacionamento com clientes, analisar indicadores de atendimento, treinar equipes de vendas e contribuir para a melhoria contínua dos processos. As inscrições permanecem abertas até 30 de setembro de 2026.
Informações da vaga
Informações rápidas
📍 Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente
🏢 Empresa: Ambev
📍 Cidade: Itajaí – SC
💼 Tipo de vaga: Efetiva
🏢 Modalidade: Presencial
♿ Vaga também para PcD
💰 Salário: Não informado
🎓 Escolaridade: Ensino Superior completo
📅 Publicação: 14 de maio de 2026
⏳ Inscrições até: 30 de setembro de 2026
Sobre a oportunidade
A Ambev procura profissionais organizados, analíticos e com excelente comunicação para atuar na gestão do atendimento ao cliente das regiões de Itajaí e Blumenau.
A função exige foco em resultados, visão estratégica e habilidade para desenvolver equipes, além de acompanhar indicadores e garantir a qualidade no atendimento aos clientes.
Principais atividades
O Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por:
- Treinar a equipe de vendas para garantir excelência no atendimento ao mercado;
- Analisar indicadores de nível de serviço e propor melhorias;
- Gerenciar materiais leves e refrigeradores da Ambev;
- Realizar visitas a clientes estratégicos;
- Atender e acompanhar solicitações dos clientes;
- Elaborar relatórios e apresentações gerenciais;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos
Obrigatórios
- Ensino Superior completo;
- Domínio de Excel, incluindo fórmulas e tabelas dinâmicas;
- Conhecimento em PowerPoint para elaboração de apresentações;
- Capacidade analítica para interpretação de dados;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Organização e disciplina;
- Perfil proativo e dinâmico;
- Habilidade em negociação;
- Facilidade para trabalhar em ambientes de mudanças.
Exigência
- CNH categoria B ou AB definitiva;
- Experiência na condução de automóveis;
- Menos de 8 pontos na CNH;
- Nenhuma multa gravíssima nos últimos 12 meses.
Benefícios
A Ambev oferece um pacote completo de benefícios:
- ❤️ Plano de Saúde;
- 🦷 Plano Odontológico;
- 📱 Telemedicina;
- 🛡️ Seguro de Vida;
- 💪 Wellhub (Gympass);
- 🛒 Desconto na compra de produtos Ambev;
- 🎄 Cesta de Natal;
- 🧸 Brinquedo de Natal para filhos;
- 💼 Previdência Privada;
- 🍽️ Vale-Alimentação ou Vale-Refeição (à escolha do colaborador);
- 🚌 Vale-transporte (opcional);
- ✅ Abono de assiduidade;
- 💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Etapas do processo seletivo
O processo seletivo é composto pelas seguintes etapas:
- Cadastro;
- Mapeamento Ambev – Generalista;
- Entrevista com Recrutamento;
- Entrevista com a Unidade;
- Oferta e exame admissional (ASO);
- Contratação.
Como se candidatar
As inscrições devem ser realizadas pelo portal oficial de carreiras da Ambev até 30 de setembro de 2026.
Acesse o site oficial da empresa e procure pela vaga:
Analista de Atendimento ao Cliente (Itajaí/SC).
Perguntas Frequentes
A vaga é efetiva?
Sim. A contratação é em regime efetivo.
A vaga é presencial?
Sim. O trabalho será realizado de forma presencial em Itajaí, com atuação também voltada ao atendimento da região de Blumenau.
É necessário ter Ensino Superior?
Sim. O requisito mínimo é Ensino Superior completo.
Precisa possuir CNH?
Sim. É obrigatória CNH categoria B ou AB definitiva, com menos de 8 pontos e sem multas gravíssimas nos últimos 12 meses.
Dica para aumentar suas chances
Atualize seu currículo destacando experiências com atendimento ao cliente, gestão de indicadores, treinamento de equipes e utilização avançada do Excel. Se possível, mencione resultados alcançados, como melhoria de indicadores, redução de reclamações ou aumento da satisfação dos clientes. Essas informações podem fazer diferença durante as entrevistas.
Aviso importante
A Vargas Empregos atua exclusivamente na divulgação de oportunidades publicadas por empresas e fontes oficiais. Não participamos do processo seletivo, não cobramos qualquer valor dos candidatos e recomendamos que a candidatura seja realizada somente pelos canais oficiais da empresa.
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Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente em Itajaí – SC